PÚBLICO-ALVO
Servidores públicos do Governo do Distrito Federal, que tenham interesse em adquirir a compreensão e a aplicação prática das ferramentas no método MASP.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Capacitar servidores do Governo do Distrito Federal, em especial os que atuam no atendimento ao público, para aprimoramento e melhoria na prestação de serviços aos cidadãos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Módulo I – Evolução da gestão da qualidade: contextualização histórica da solução de
problemas;
Módulo II – Noções introdutórias sobre solução de problemas;
Módulo III – Método de Análise e Solução de Problemas (MASP);
Módulo IV – Ferramentas básicas utilizadas no método MASP.

HABILIDADE(S) QUE VOCÊ TERÁ
☑ Gestão ☑ Gerenciamento ☑ Metodologia

CERTIFICAÇÃO

Para obtenção do certificado, é necessário realizar as atividades avaliativas propostas e obter aproveitamento mínimo de 70% (setenta por cento) no curso.

EIXO TEMÁTICO
Desenvolvimento de Gestor Público

CURSO(S) RELACIONADO(S)

Desenvolvimento de Competências Gerenciais
Gestão da Qualidade
Gestão do Conhecimento
Produtividade e Melhoria do Clima Organizacional

INSCRIÇÃO
Página de pré-inscrição

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