PÚBLICO-ALVO
Servidores dos órgãos, autarquias e fundações do Governo do Distrito Federal.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Desenvolvimento do conceito da qualidade total aplicado ao serviço público brasileiro.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Módulo I – Qualidade total no contexto do pensamento sistêmico;
Módulo II – Qualidade total: programas, normas e especificações;
Módulo III – Qualidade total: uma abordagem gerencial;
Módulo IV – Ferramentas de qualidade total.

HABILIDADE(S) QUE VOCÊ TERÁ
☑ Gestão ☑ Gerenciamento ☑ Qualidade ☑ Administração Pública

CERTIFICAÇÃO

Para obtenção do certificado, é necessário realizar as atividades avaliativas propostas e obter aproveitamento mínimo de 70% (setenta por cento) no curso.

EIXO TEMÁTICO
Desenvolvimento de Gestor Público

CURSO(S) RELACIONADO(S)

Desenvolvimento de Competências Gerenciais
Gestão de Processos
Gestão do Conhecimento
Metodologia de Análise de Solução de Problemas
Produtividade e Melhoria do Clima Organizacional

INSCRIÇÃO
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